1. Jak można odwołać się od reklamacji?
W przypadku nieuznania reklamacji obuwia, ekspertyzę może przeprowadzić biegły rzeczoznawca. Profesjonalna ocena stanu obuwia może wzmocnić pozycję klienta w negocjacjach ze sprzedawcą. Staranna i szczegółowa analiza może również umożliwić odstąpienie od umowy oraz ubieganie się o zwrot kosztów zakupu i innych wydatków poniesionych przez konsumenta w celu dochodzenia swoich praw.
2. Odrzucona reklamacja, co dalej?
Poniżej przedstawiamy schemat postępowania po odrzuceniu Twojej reklamacji przez sprzedawcę:
Zapytaj o darmową konsultację
Krok 1
Wypełnij formularz kontaktowy poniżej i wyślij. Pamiętaj o dołączeniu zdjęć uszkodzeń oraz pełnej dokumentacji reklamacyjnej.
Krok 2
Po zapoznaniu się z dokumentacją i potwierdzeniu zasadności reklamacji, poinformuję, czy sprawa kwalifikuje się do dalszego postępowania.
Krok 3
Po stwierdzeniu słuszności należy dostarczyć obuwie w celu sporządzenia opinii. Koszt opinii wynosi 150 zł plus 20 zł za przesyłkę.
Krok 4
Po sporządzeniu opinii otrzymują Państwo opinię, przedsądowe wezwanie do zapłaty.
Kontakt - opisz swój problem
- Zdjęcia butów i ich uszkodzeń
- Datę zakupu
- Datę reklamacji
- Odpowiedź sklepu na reklamację
Należy pamiętać, że w przypadku słusznej reklamacji sprzedający zobowiązany jest do pokrycia wszystkich kosztów tj. opinii i koszów wysyłki itp.